Feedback i wsparcie

Wyślij nam zgłoszenie błędu, pomysł albo pytanie z dowolnej strony aplikacji.

1. Naciśnij ikonę dymka w nagłówku (jest na każdej stronie) albo Nowe zgłoszenie na stronie Feedback. Feedback jest też w menu Więcej.
2. Wybierz kategorię: Błąd, Pomysł, Pytanie lub Inne. Wpisz temat (do 120 znaków) i wiadomość (do 5000 znaków).
3. Naciśnij Wyślij. Strona, na której byłeś, jest dołączana automatycznie i pokazana jako „Strona: …”, co pomaga nam znaleźć problem.

Każde zgłoszenie dostaje numer złożony z litery kategorii (B, I, Q lub O) i siedmiu cyfr, na przykład B0003241. Możesz wysłać do 5 nowych zgłoszeń na godzinę.

Konto demo tylko do odczytu nie może wysyłać zgłoszeń. Z pytaniami przed rejestracją skorzystaj ze strony Kontakt.

Śledź swoje zgłoszenia na stronie Feedback i odpowiadaj, gdy odpiszemy.

Strona wyświetla Twoje zgłoszenia z ich statusem: Nowe, W toku lub Zamknięte. Kliknij zgłoszenie, żeby otworzyć rozmowę.

• Gdy odpowiemy, na ikonie dymka pojawia się czerwony licznik, a odpowiedź ma znacznik Nowa odpowiedź, dopóki jej nie otworzysz.
• Możesz napisać ponownie, gdy odpowiemy. Do tego czasu zgłoszenie pokazuje, że odpowiemy wkrótce.
• Zamknięte zgłoszenie nie ma pola odpowiedzi. Naciśnij Otwórz ponownie, napisz dlaczego, a zgłoszenie wróci do Nowe.

Dostań wiadomość na Telegramie lub e-mailem, gdy odpowiemy na zgłoszenie albo zmienimy jego status.

Na stronie Feedback karta Powiadomienia ma przełączniki Telegram i Email. Oba są domyślnie wyłączone i zapisują się od razu po zmianie. Telegram wymaga wcześniejszego ustawienia Chat ID w Ustawieniach (zobacz konfigurację Telegrama).

Wiadomość informuje, że jest aktualizacja, i linkuje do rozmowy; nie zawiera treści odpowiedzi.